Nasıl Sipariş Verebilirim?
- Web sitemizin ana sayfasındaki arama çubuğunu kullanarak kitap adı, yazar, ISBN veya anahtar kelimelerle arama yapabilirsiniz. Sonuçlar tarih sırasına göre listelenecektir.
- İlgilendiğiniz kitabın detay sayfasından “Sepete Ekle” butonunu kullanarak alışverişinize devam edebilir veya doğrudan ödeme sayfasına geçebilirsiniz.
- Üyeliğiniz varsa giriş yaparak, yoksa üye olmadan da işleminize devam edebilirsiniz.
- Teslimat Bilgileri bölümünde kişisel bilgilerinizi doldurup ödeme aşamasına geçebilirsiniz. Kredi kartı veya havale/EFT seçeneklerinden birini tercih ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Havale/EFT Bilgilerimiz:
- Hesap Sahibi: Ludena Yayıncılık Oyun Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
- Banka – Şube – Hesap No: VAKIFBANK – TRUVA/ÇANAKKALE ŞUBESİ
- IBAN: TR29 0001 5001 5800 7316 1845 53
Hediye Gönderimi:
- Siparişinizi hediye olarak göndermek isterseniz, teslimat adresi olarak alıcının bilgilerini, fatura adresi olarak kendi bilgilerinizi girebilirsiniz.
Sipariş Takibi ve Teslimat:
- Hafta içi saat 10:00’a kadar verilen siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilecektir.
- Siparişinizi anlaşmalı kargo firmalarının takip ekranı üzerinden takip edebilirsiniz.
- Her türlü soru ve destek için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında bize 0212 936 13 25 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
İptal ve İade Koşulları
Hatalı Siparişler:
- İade süresi 7 gündür. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- Ürünü iade etmek için faturanın ön yüzündeki İade Formu’nu doldurup ürünle birlikte aşağıdaki depo adresimize göndermeniz gerekmektedir.
Teslimattan Kaynaklanan Problemler:
- Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Fiziksel hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Paket teslim alındıktan sonra fiziki hasardan kaynaklı iade işlemleri yapılamamaktadır.
- Tutanak tutulmuş paketin bilgilerini en kısa sürede bize iletiniz. Yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
Üretim veya Basım Hataları:
- Üretim veya basım hatası olan ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- İade işlemi için faturanın ön yüzündeki İade Formu’nu doldurarak ürünü depo adresimize gönderiniz.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, hatasız bir kopyası ile değiştirilecek veya 7 gün içinde ödemeniz iade edilecektir.
- Dilerseniz, size en yakın mağazamızdan da değişim yapabilirsiniz.
Cayma Hakkının İstisnaları:
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
- Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Ambalajı, bantı veya mührü açılmış kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Abonelik sözleşmesi dışında kalan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
- Cayma hakkı süresi bitmeden önce, tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanan sözleşmeler.
Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:
- Ludena Yayıncılık Oyun Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
- Telefon: 0212 936 13 25
- E-posta: ludenakitap@gmail.com
- Adres: Tomtom Mah., İstiklal Cd., Beyoğlu İş Merkezi, No:187, K2 34415 Beyoğlu/İstanbul
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
